Backend Python Developer
Разрабатывал и развивал внутреннюю многомодульную платформу для автоматизации операционной деятельности: обработка обращений, коммуникация с внешними партнёрами через Telegram, AI-assisted workflow, мониторинг Telegram-источников и управление внутренними процессами. Создавал сервисы обработки тикетов, userbot- и bot-интеграции, инструменты массовой коммуникации, AI-классификации и административные модули. Фокус — сокращение ручных операций, ускорение обработки кейсов и прозрачность процессов.
Ключевые результаты
- Автоматизировал сквозной pipeline обработки операционных тикетов: от получения обращения, определения контрагента и отправки запроса до интерпретации ответа, фиксации результата и закрытия кейса. 70% кейсов закрывались без оператора; среднее время обработки сократилось с 2 часов до 15 минут.
- Снизил нагрузку на ручную поддержку на 60% за счёт Telegram userbot-интеграций, автоматизации коммуникации с внешними сторонами, AI-интерпретации ответов, SLA и механизмов эскалации.
- Разработал систему массовой коммуникации: multi-account архитектура с 300 Telegram-аккаунтами в пуле и до 10 000 сообщений в сутки, автоматическая ротация аккаунтов, FSM-сценарии диалогов, rate limiting и цепочки follow-up сообщений.
- Участвовал в создании real-time сервиса мониторинга Telegram-источников: AI-классификация контента, аналитика каналов и веб-интерфейс командной работы. Под мониторингом — более 5000 каналов и 50 000 сообщений в сутки.
- Реализовал административные панели с ролевой моделью доступа: управление сотрудниками, аккаунтами и конфигурацией интеграций, отчётность по статусам, качеству обработки и системным событиям. Ежедневно ими пользуются 40 сотрудников операционных команд.
- Повысил наблюдаемость и устойчивость сервисов: очереди задач, планировщики, централизованное логирование, метрики, дашборды и контейнеризированный деплой. Время локализации инцидента сократилось с часов до 10–15 минут.
Подробнее о работе +
Зона ответственности
- Backend-сервисы на Python/FastAPI и внутренние интерфейсы на React/TypeScript.
- Telegram-интеграции: Bot API, MTProto и userbot-сценарии на Telethon; автоматизация коммуникаций и обработки входящих и исходящих сообщений.
- Асинхронная обработка: фоновые воркеры, очереди, планировщики и бизнес-процессы с несколькими сценариями обработки.
- Базы данных: проектирование структуры, миграции, оптимизация SQL-запросов; PostgreSQL, Redis и конфигурация сервисов.
- AI в прикладных процессах: интерпретация ответов, классификация сообщений, автоматизация принятия решений, генерация текстов и fallback-сценарии.
- Административные модули: роли доступа, управление пользователями, отчётность, конфигурация провайдеров и внутренних сущностей.
- Production: поддержка окружения, мониторинг, метрики и observability-стек; участие в развитии архитектуры внутренних сервисов как fullstack-разработчик.
PythonFastAPISQLAlchemy 2.0AlembicAiogramTelethonPostgreSQLRedisCeleryAPSchedulerOpenAI APIClaude AIReactTypeScriptViteTailwind CSSDockerPrometheusGrafanaMetabaseAirtableNginx